今年以来，晋能控股煤业集团浙能麻家梁煤业公司工会紧紧围绕员工群众存在的思想、管理、心理等问题，采取谈心、说服、灌输、示范等方法进行针对性教育引导，用好谈心谈话这把金钥匙，真正发挥了“娘家人”的宣传教育、促进和谐、凝聚合力的重要作用。
“我能有今天的转变，是靠工会有一个良好的沟通谈心机制，解开了我的心结。”近日，该公司综采一队新员工小王，在队上的班前会上，畅谈起了公司工会与他谈心给他带来的感受。
原来小王由于刚换工作岗位，一开始的效益奖属队里最低层次，小王想不通，不好好按时上班。公司工会组织了解情况后找到小王开导他：补贴不是一成不变的，关键在于操作技能，如果能够迅速地提高自己的操作技能，让队里领导信服，补贴就一定会提高上去的。一番谈话让小王茅塞顿开，工余时间刻苦学习、勤练技术。8月份，小王的效益奖上升到全队的第三名。
把向施策，打好员工队伍和谐的定心剂。为了把与员谈心活动落在实处，该公司要求基层工会建立员工队伍基本情况台账，对员工家庭状况、性格爱好、工作表现的优缺点、业余生活和社会交往以及不同时期的思想变化五方面的情况必须清楚;对员工婚丧嫁娶、家庭发生矛盾、生病住院、家庭有困难、缺勤旷工五种事情必须进行访问;对员工思想波动受到严重批评或考核、人际关系紧张、工作变动、发生“三违”的五种现象必须进行谈心。同时还要求队长、书记、工会主席每月对“安全不放心”人群不低于2人次的面对面单独谈话，每月对低收人群体不低于5人次面对面的单独谈话。
压实责任，架起全覆盖的沟通桥。为了防止克服谈话活动走形式走过场，该公司要求各基层工会做好“一人一卡”工作，准确掌握谈会对象的单位、职务、谈会地点和谈会肉容。同时，建立健全了领导干部包联机制和谈心谈话记录制度，履行工会义务，发挥工会责任区作用。利用岗前仪式加强员工思想动态、行为举止研判，提高员工的安全意识。
为了把该公司要求工会做到入微观察，在细微之处察变化、从小节入手摸实情，摸清员工个人喜好、特长优势，尽可能地安排员工到适合特长发挥的工作岗位。处事要公心，对员工一视同仁，做到荣誉看先进、进步凭本事、奖励看实绩。用好法规，做到思想深处懂法、履职尽责知法、指导帮带依法、解决问题循法，让员工看得见依据、摸得透逻辑，架起全覆盖的沟通桥梁。
聚集难点，打通员工诉求渠道的“中梗阻”。同时公司工会采用“双向沟通”的方式，创新搭建沟通服务平台。线上通过0A管理系统、电子邮箱、微信、钉钉等平台开展主题活动，让员工多渠道参与企业民主管理，致力打通关爱员工的最后一公里。线下通过成立“劳动争议调解委员会”，支持和保障员工权益。此外，还通过开通心理咨询热线、建立员工内部购物超市、提供员工餐厅外卖服务等，全面营造以关爱促和谐的工作氛围。
(王二仔)
